Perguntas Frequentes

Como posso efetuar o pagamento da minha compra?

O pagamento pode ser efetuado de três formas:
- Através de Boleto Bancário;
- Através de Cartão de Débito;
- Através de Cartão de Crédito (é possível parcelar em até 12 vezes, sem juros).

Como confirmo o pagamento?

Não é necessário confirmar o pagamento, pois logo que pago com o cartão de credito/débito é compensada, o banco nos avisa automaticamente.

Como é realizado o envio dos produtos?

Os produtos comercializados pela FTC Sistemas  encontram-se em nossas centrais de distribuição e são enviados com frete através dos Correios para sua residência. Vale ressaltar

Vale lembrar que em caso do produto não conter em estoque para a entrega imediata, a Empresa entrará em contato para informar a data da entrega do mesmo.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Em quanto tempo meu produto é postado?

A postagem dos produtos é realizada em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas, pois possuímos seguro contra extravio.

Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra.

Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?

O cliente deverá entrar em contato com a FTC Sistemas para fornecer seu novo endereço. Caso este procedimento não seja realizado, o produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para uma de nossas centrais de distribuição.

Posso solicitar que seja declarado um valor diferente para o produto ou que ele seja enviado como presente?

Jamais aceitaremos qualquer tipo de solicitação como esta. O objetivo de nosso website não é o de funcionar como uma ferramenta ao crime de descaminho, mas sim de oferecer produtos com preços competitivos.

Como recorro à garantia dos produtos?
Para recorrer ao Serviço de Garantia, clique no ícone abaixo e preencha o formulário com seus dados e informações referentes ao aparelho e aos seus vícios de fabricação. Simples e prática, este nova forma de acesso a garantia dos produtos permite que você acompanhe de perto cada etapa do reparo de seu aparelho.